Durante el año lanzamos una nueva versión de la página de ventas por internet, con una navegación más amigable y adaptable al dispositivo por medio del cual se consulta. Incrementamos las opciones de pago y desarrollamos la posibilidad de comprar en línea y recoger la mercancía en el almacén más cercano al cliente, de acuerdo con el concepto Click & Collect, mismo que en pocas semanas logró representar el 25% de las ventas totales por medios virtuales.

En 2015, el crecimiento de las ventas en canales no tradicionales fue de 87.7% comparado contra el año anterior. Cerca del 65% del total de mercancías ya están disponibles en línea, lo que habilita la posibilidad de que una gran cantidad de clientes consulten la página antes de decidir su compra.

Nuestro catálogo llega a todos los almacenes, sin importar el espacio de exhibición, gracias a tabletas electrónicas, una herramienta que les permite a los vendedores brindar una atención más completa y profesional. Adicionalmente, iniciamos operaciones de punto de venta móvil con el cual agilizamos el proceso de cobro.

Ampliamos los medios para acercarnos al cliente a través de las principales comunidades virtuales, donde compartimos promociones, novedades, tips de moda, estilos de vida así como alcances dirigidos a nuevos segmentos o perfiles de grupos de consumidores con los que ahora tenemos interacción. Durante el año recibimos el reconocimiento Socially Devoted, que certifica a Liverpool dentro de las redes sociales como una empresa que responde más del 95% de las preguntas y comentarios de los clientes.