Gobierno Corporativo

57.60 % de productos

de Marcas Propias tienen etiquetado que identifica atributos sostenibles; asimismo logramos un 27% de cobertura de nuestros proveedores estratégicos con auditorías de fábricas en los niveles más altos.

La Mesa de la Huella de El Puerto de Liverpool, bajo la supervisión de la Dirección General, coordina la implementación de la estrategia de sostenibilidad.

Estructura de gobierno y funciones
El Consejo de Administración de El Puerto de Liverpool se integra por 15 miembros, con un 47% de consejeros patrimoniales y un 53% de independientes. El órgano presenta una antigüedad promedio de 16 años, un 20% de representación femenina y un límite de edad de 71 años para la reelección anual en la Asamblea General, con una asistencia promedio del 85% en sus sesiones trimestrales. La estrategia de sostenibilidad es coordinada por las Mesas de La Huella, se ha establecido un protocolo de comunicación mediante el cual se le informa a la dirección general sobre los avances de forma trimestral y una vez al año al Consejo de Administración.

Ética, transparencia y cumplimiento
La estrategia de ética y cumplimiento se basa en la integridad y transparencia, operando bajo controles internos ASG y anticorrupción para fortalecer la confianza de sus grupos de interés. El Puerto de Liverpool ejecuta un programa bienal de capacitación en su Código de Conducta e Integridad, sustentado en políticas de Cero Tolerancia a la Corrupción, Prevención de Conflictos de Intereses y Lavado de Dinero. La estructura de gobernanza vincula a la Oficina de Ética con el Comité de Ética y el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias, apoyándose en una Línea Ética anónima para el reporte de irregularidades. Asimismo, el Programa de Cumplimiento garantiza el respeto a los derechos humanos bajo estándares de la OCDE y los ODS. Finalmente, se desarrollaron controles éticos para el uso de Inteligencia Artificial alineados con la norma ISO 42001, priorizando la gestión de riesgos y el uso responsable de la tecnología, los cuales se planean implementar durante 2026.

Gestión de riesgos
El Puerto de Liverpool presentó su primer avance del Modelo Integral de Gestión de Riesgos (MIGR) correspondiente al ejercicio 2025. Conforme al proyecto establecido, se trata de un sistema estandarizado bajo las mejores prácticas internacionales (ISO 31000) y habilitado tecnológicamente de manera centralizada. Esto ha permitido identificar, evaluar y monitorear de manera transversal los riesgos del negocio que se establecen en el informe anual ante la BMV, incluyendo formalmente los riesgos ASG y de cambio climático.

Gracias a este modelo, en 2025 se presentó el primer informe de alto nivel de los riesgos más relevantes para El Puerto de Liverpool ante el Consejo de Administración y el Comité de Integridad y Cumplimiento. Del mismo modo, la Política de Riesgos ha permitido definir una metodología de evaluación con umbrales de aceptación cuantitativos y cualitativos, alineados estrictamente al apetito y nivel de tolerancia del negocio.

Para el 2026, este modelo nos permitirá darle seguimiento a la solidez de los controles adecuados para la gestión del riesgo a través del despliegue de distintos planes de acción, incluyendo campañas anuales de capacitación y de comunicación en equipos clave para consolidar una cultura de prevención dentro de la empresa.

Finalmente, el MIGR contempla la alineación con las normas IFRS S1 y S2, lo que fortalecerá nuestras narrativas y la acreditación de la materialidad respectiva. Con el MIGR, El Puerto de Liverpool reafirma su capacidad para transformar los desafíos en ventajas competitivas, consolidando un crecimiento sostenible, ordenado y con una visión de futuro que garantiza la continuidad del negocio en un entorno global dinámico.

50%

de material post-consumo (PCR) en nuestras bolsas de tela y portatrajes en Liverpool y Suburbia.

Compras responsables
Este modelo de gestión de proveedores, fundamentado en el respeto irrestricto a los nueve pilares éticos: libertad de empleo, prohibición del trabajo infantil, seguridad y salud, protección ambiental, salario digno, jornada regulada, no discriminación, trabajo formal y trato humano, consolida una cadena de valor resiliente y alineada con los más altos estándares internacionales como SEDEX, AMFORI y WRAP. Al clasificar los hallazgos por severidad y exigir planes de remediación en un máximo de 30 días, la organización garantiza que cualquier riesgo crítico mantenga una vigilancia estricta durante 365 días, asegurando una mejora continua y verificable en cada eslabón operativo.

Bajo una política inquebrantable de cero tolerancia, prácticas como el trabajo infantil o forzoso derivan en la terminación inmediata e irreversible de la relación comercial, reafirmando que la ética no es negociable para la empresa. Con estas acciones, El Puerto de Liverpool trasciende el cumplimiento normativo para liderar una transformación profunda en el sector, protegiendo su reputación y la integridad de miles de colaboradores. Así, la Compañía se proyecta hacia el futuro como un referente de integridad corporativa, donde el éxito comercial y el bienestar social avanzan con la misma firmeza.

Desarrollo de proveedores
El Puerto de Liverpool impulsa la profesionalización de su cadena de valor mediante un programa de formación estratégica que capacitó a 89 proveedores PyMES de Marcas Propias en el último ciclo. Esta iniciativa se despliega en cinco módulos especializados enfocados en Sostenibilidad, Diversidad e Inclusión, asegurando que los estándares de excelencia de la Compañía se integren en la operación de los productores nacionales. A través de este acompañamiento táctico y evaluaciones continuas, el Grupo reafirma su compromiso con el desarrollo de una cultura empresarial más consciente y competitiva en México.

Gobierno de Datos
En El Puerto de Liverpool, la seguridad de la información es un pilar estratégico que garantiza la continuidad del negocio y la integridad de nuestro activo más valioso: los datos de nuestros Clientes. Con una estrategia autorizada por la Dirección General, ejecutamos un programa Integral Anual de Seguridad (Programa CSA) diseñado para mitigar riesgos operativos y asegurar el cumplimiento normativo. Nuestra infraestructura de defensa se distingue por:

Identificación y Adaptación Continua: Nuestro enfoque para identificar vulnerabilidades consiste en validaciones periódicas de los controles de seguridad mediante pruebas de penetración (pentests) y simulaciones de ataques. Esto nos permite adaptarnos proactivamente a tendencias, riesgos emergentes y nuevas amenazas.

Cumplimiento de Clase Mundial: Alineamos nuestras operaciones con marcos internacionales (ISO, NIST, CIS, SAMM) y la legislación vigente (LFPDPPP). Destacamos como pioneros en México al obtener la certificación PCI-DSS 4.0.1 para transacciones con tarjeta presente.

Seguridad desde la Concepción: Bajo el principio de Security by Design, integramos controles críticos en cada etapa de desarrollo y en nuestra cadena de suministro, evaluando rigurosamente a proveedores y tecnologías.

Cultura de Prevención: Fortalecemos nuestra primera línea de defensa a través de programas de capacitación y concienciación continua para todos nuestros colaboradores.

Este compromiso integral nos posiciona como una empresa resiliente, enfocada en proteger la información y ofrecer a nuestros Clientes una experiencia de compra confiable y segura.

Innovación en productos y empaques sostenibles
Este modelo de gestión de productos y empaques consolida la Alineación Omnicanal de Producto Sostenible (AOPS), integrando estándares internacionales como USCTP (U.S. Cotton Trust Protocol) y BCI (Better Cotton Initiative) para garantizar un consumo responsable en todos los canales de venta. Un hito fundamental en 2025 fue la obtención de la primera licencia FSC (Forest Stewardship Council), la cual asegura que los materiales de marcas propias provengan de bosques gestionados responsablemente y optimiza el desempeño ambiental del Sistema Integral de Empaques Sostenibles.

La estrategia de economía circular se materializa con las cajas de calzado de marcas propias certificadas, el uso de material 100% reciclado en bolsas kraft y un 50% de material post-consumo (PCR) en empaques de tela. Estos avances, junto con la expansión del programa de recuperación de empaques a 61 tiendas Liverpool, cierran con éxito el ciclo de vida del producto a nivel nacional. Seguimos evolucionando para que cada entrega refleje nuestro compromiso con el planeta.

Reforzamos este ecosistema con el Programa de Educación Financiera de la Universidad Virtual Liverpool, que ofrece becas del 100%, herramientas prácticas para la gestión del ahorro y cápsulas informativas para una toma de decisiones informada. Al integrar la formación como pilar estratégico, fortalecemos la resiliencia de nuestra comunidad y reafirmamos que nuestro crecimiento camina de la mano con el desarrollo de quienes confían en nosotros.

Gestión responsable de alimentos
En El Puerto de Liverpool, nuestra operación de Restaurantes y Experiencia Gourmet integra el impacto social con la excelencia operativa. En 2025, esta visión se consolidó mediante una donación histórica de $2.4 millones de pesos en excedentes alimentarios a través de Al Rescate por México y el programa Producto con Causa. Este compromiso se extiende al consumo responsable con el uso de huevo libre de jaula en el 91.8% de nuestras ubicaciones y la sustitución de plásticos por biopolímeros en el servicio a domicilio. Finalmente, el Distintivo H en el 100% de nuestros establecimientos blinda esta gestión, garantizando los más altos estándares de inocuidad y reafirmando que nuestra calidad técnica es inseparable de nuestra ética de servicio.

Acceso Financiero
En El Puerto de Liverpool, impulsamos la inclusión financiera facilitando el acceso al crédito mediante una oferta integral que incluye la Tarjeta Departamental, la Tarjeta LPC con aceptación multiestablecimiento y la Tarjeta Garantizada, diseñada para construir o mejorar el historial crediticio. Esta flexibilidad se extiende a Suburbia con su propia Tarjeta Departamental, la Tarjeta VISA y el crédito Mini Pagos, asegurando soluciones de accesibilidad para Clientes en diversas etapas de su vida financiera.